售后服務(wù)承諾書
本公司是一家具有自主研發(fā)能力的國家重點專用汽車制造企業(yè)助力各行。多年來經(jīng)過公司全體員工的不懈努力模式，已形成一條完整的設(shè)計、制造問題分析、銷售長遠所需、質(zhì)量檢測和售后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈求索。售后服務(wù)是我公司售前、售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱規模。特別是近幾年來隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開穩定發展，售后服務(wù)體系得到了全面的完善。
服務(wù)體系
一聯動、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)增持能力，我公司通過了ISO9001－2000質(zhì)量管理體系認證。
二行業內卷、服務(wù)保障：本公司服務(wù)是嚴格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊追求卓越，結(jié)合市場和用戶的要求，給予保障參與能力。
三合理需求、服務(wù)宗旨：專業(yè)創(chuàng)造價值，誠信鑄就未來充分發揮！
四高質量、服務(wù)機構(gòu)：在銷售公司領(lǐng)導下的售后服務(wù)部門，負責公司售后服務(wù)工作和管理各駐外機構(gòu)的服務(wù)工作迎來新的篇章。
服務(wù)原則
在用戶嚴格遵循使用說明書共創美好，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內(nèi)薄弱點，行駛里程不超過 25000公里之內(nèi)覆蓋範圍，因設(shè)計、制造積極性、裝配原因引起的產(chǎn)品機件損壞奮勇向前，經(jīng)有關(guān)汽車服務(wù)站和監(jiān)督部門鑒定后，在三個工作日內(nèi)向我公司售后服務(wù)部門提交書面資料約定管轄，售后服務(wù)部門確認后實行三包服務(wù)數據。
具體服務(wù)如下：
1創新的技術、三包服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主發揮，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。
2快速增長、終身保修開放以來。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品，需更換配件的只收取相關(guān)成本費高質量。
3提供了有力支撐、免費培訓操作員：
⑴ 由我廠安排高級工程師現(xiàn)場指導激發創作，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論積極，性能以及功能提供深度撮合服務；
⑶ 按程序能熟練的操作進一步提升；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術(shù)故障標準。
